Aviso de Privacidad
En OwnMind nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
OwnMind, con domicilio en Juan Manuel 1401, Col Americana, Zona Centro, 44160 Guadalajara, Jal., es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
2. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente (vía web, chatbot de WhatsApp/Messenger, evaluaciones digitales o presencialmente) o cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la Ley.
Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros:
- Nombre completo
- Número de teléfono (WhatsApp / llamadas)
- Correo electrónico
- Dirección o domicilio (cuando sea aplicable)
- Cédula profesional o identificación (en perfiles de terapeutas o validación)
- Datos de contexto ocupacional (empresa y puesto, en evaluaciones laborales)
- Información sobre sus intereses en nuestros servicios
- Datos proporcionados durante la interacción con nuestro chatbot inteligente
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias
- Agendar y gestionar citas terapéuticas.
- Atender dudas y comentarios a través de nuestro chatbot.
- Prestación de servicios de salud mental, bienestar y nutrición.
- Evaluación de encuestas psicométricas, clínicas y de clima organizacional.
Finalidades Secundarias
- Envío de promociones y boletines informativos (Marketing).
- Mejora de nuestros servicios mediante análisis estadístico disociado.
- Seguimiento post-consulta.
4. Transferencia de Datos y Terceros
Le informamos que sus datos personales son compartidos con los siguientes proveedores externos para asegurar el funcionamiento de nuestras herramientas digitales:
- Meta Platforms, Inc.: Para la comunicación vía WhatsApp y Messenger.
- Google (Gemini AI / Google Cloud): Para el procesamiento de lenguaje natural y asistencia analítica.
* Estas empresas operan bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad y términos empresariales que garantizan que los datos enviados no son utilizados para entrenar modelos de IA públicos.
5. Tratamiento de Datos en Funcionalidades de Inteligencia Artificial (IA)
En OwnMind implementamos el principio de Minimización y Disociación de Datos (Privacy by Design / ISO 27701) para proteger la identidad y privacidad de nuestros usuarios al interactuar con herramientas de IA:
A. En el Chatbot Asistente Conversacional
Durante el diálogo interactivo, el chatbot recaba su nombre de pila y contexto de la conversación exclusivamente con la finalidad de ofrecerle una atención personalizada, empática y continua dentro del hilo de la sesión.
B. En Encuestas, Evaluaciones y Respuestas Rápidas
Para la generación de resúmenes clínicos, diagnósticos preliminares y respuestas rápidas, rige una política de disociación estricta:
- Filtro previo en servidor (Server-Side): Todo dato personal directo como nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección o cédula profesional es bloqueado y excluido en nuestro backend antes de estructurar cualquier consulta hacia la IA. Estos datos nunca salen hacia los motores de IA.
- Procesamiento anónimo de reactivos: La IA únicamente procesa las respuestas cualitativas y cuantitativas a las preguntas de bienestar, salud mental o clima laboral, garantizando objetividad y confidencialidad.
- Variables contextuales ocupacionales: Información general como el puesto o sector de la empresa podrá ser considerada de manera disociada y no identificable exclusivamente para contextualizar análisis laborales (como NOM-035 o clima organizacional).
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado (Derechos ARCO).
Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected] o al teléfono +3312353214.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
8. Historial de Versiones y Transparencia
Conforme a los principios de rendición de cuentas y trazabilidad, OwnMind mantiene el archivo de versiones anteriores de este aviso para consulta pública:
Fecha: 21 de octubre de 2026. Inclusión de políticas de IA (disociación de datos personales en encuestas vs. chatbot) y actualización de catálogo de datos.
Vigencia: 28 de abril de 2024 al 21 de octubre de 2026. Versión inicial de la plataforma.
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